Renvoi de votre achat
Renvois sans objection
Nous acceptons les retours sans objection pendant 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Le prix du produit, TVA incluse, vous sera remboursé à condition que l'article soit reçu par nos entrepôts intact et dans un état pouvant être revendu. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Vous devrez prendre en charge le coût ou les frais associés au renvoi de votre produit à nos entrepôts. Nos équipes de contact et de service clientèle vous assisteront pour le retour de votre achat.
Produit défectueux / défaillant
Les marques PetSafe® et Kurgo® s'engagent à fournir à ses clients des produits et services de la meilleure qualité possible. Cependant, en de rares occasions, il peut arriver que les produits soient défectueux. Si votre produit est défectueux et que sa période de garantie n'est pas terminée, nous vous proposons soit de le remplacer de façon appropriée si un produit équivalent est disponible. Si aucun produit équivalent est disponible nous vous proposerons de bénéficier d'un remboursement complet, TVA incluse. Les marques PetSafe® et Kurgo® se réservent le droit de rembourser le prix d'achat du produit ainsi que les frais d'expédition d'origine. Les équipes de contact et de service à la clientèle vous assisteront.