Desidera rimuovere un localizzatore dal suo account o trasferirlo a un’altra persona?
Di seguito spieghiamo come funziona attualmente e cosa è possibile fare.
Posso dissociare un localizzatore in autonomia?
👉 No, al momento no.
La dissociazione di un localizzatore viene effettuata manualmente dal nostro servizio clienti.
Questa operazione è regolamentata per motivi di sicurezza, protezione dei dati personali (RGPD) e gestione degli abbonamenti e dei metodi di pagamento.
Caso n. 1: Rimuovere un localizzatore dal proprio account
La rimozione di un localizzatore lo rende disponibile, permettendo di aggiungerlo successivamente a un altro account, con un nuovo abbonamento e un nuovo metodo di pagamento.
Condizioni da rispettare
Il localizzatore non deve avere un abbonamento attivo
Se l’abbonamento è ancora attivo, deve essere annullato prima della rimozione
Come procedere
Contatti il nostro servizio clienti
Tenga a disposizione il numero IMEI del localizzatore
Indichi che desidera rimuovere il localizzatore dal suo account
Una volta rimosso, il localizzatore potrà essere aggiunto liberamente a un altro account.
Caso n. 2: Trasferire un localizzatore a un altro account
⚠️ Il trasferimento di un localizzatore comporta automaticamente:
il trasferimento dell’abbonamento
il metodo di pagamento associato
Per questo motivo, i trasferimenti sono rigorosamente regolamentati.
Trasferimenti autorizzati
Autorizziamo i trasferimenti solo:
all’interno della stessa famiglia
o della stessa organizzazione
La richiesta deve provenire dal proprietario attuale dell’account.
L’abbonamento deve essere attivo al momento del trasferimento.
Trasferimenti non autorizzati
I trasferimenti al di fuori di questo contesto non sono consentiti.
In questo caso, la soluzione consigliata è:
Rimuovere il localizzatore dall’account attuale
Aggiungerlo successivamente a un nuovo account con un nuovo abbonamento
Perché esistono queste restrizioni?
I nostri localizzatori sono collegati a dati personali sensibili, associati a un abbonamento attivo e a un metodo di pagamento.
Per evitare trasferimenti non autorizzati o errori di gestione (fatturazione, accesso ai dati, responsabilità), queste operazioni sono volutamente supervisionate ed eseguite dai nostri team.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi richiesta di rimozione o trasferimento, contatta il nostro servizio clienti indicando:
il numero IMEI del localizzatore
il tipo di richiesta (rimozione o trasferimento)
il contesto (regalo, rivendita, cambio di situazione, ecc.)
Ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta alla tua situazione.