Le Pack Sérénité est une option d'assistance prioritaire conçue pour vous accompagner dans les moments les plus stressants. Il remplace et enrichit l'ancienne garantie multi-risques, en y ajoutant un service dédié à la recherche d'animaux perdus.
Ce qu'inclut le Pack Sérénité
Le Pack Sérénité regroupe deux services :
La garantie multi-risques existante :
Votre traceur est couvert en cas de perte, de vol ou de casse. La garantie permet un maximum de 3 remplacements ; une fois ce troisième remplacement effectué, elle sera automatiquement résiliée par Weenect et vous ne serez plus facturé pour ce service. Des frais d'expédition de 7,99 € s'appliquent à chaque remplacement.
Pour en savoir plus, consultez notre article dédié : Qu'est-ce que la garantie multi-risques ?
Un accompagnement en cas de perte de votre animal :
Si votre compagnon se perd malgré l'utilisation de votre traceur GPS, notre équipe vous accompagne activement dans vos démarches pour le retrouver :
- Création d'une affiche personnalisée téléchargeable
- Envoi d'un guide de recherche adapté à votre pays
- Publication d'une annonce en ligne
- Suivi téléphonique de notre équipe
Comment activer le Pack Sérénité ?
Pour seulement 3,99 €/mois, vous pouvez activer le Pack Sérénité dans deux cas :
- Au moment de l'enregistrement de votre traceur, lors de la prise d'abonnement initiale ;
- À tout moment par la suite, à condition que votre traceur soit toujours fonctionnel à la date de souscription. Le bon fonctionnement du traceur pourra être vérifié grâce à ses dates de connexion à nos serveurs.
Pour l'activer directement depuis l'application Weenect :
- Rendez-vous dans l'onglet "Mon compte"
- Appuyez sur la tuile "Paiement et abonnement" puis "Abonnement et options"
- Sélectionnez "Pack Sérénité" et suivez les instructions
Vous pouvez activer ou désactiver cette option à tout moment depuis l'application ou votre espace personnel sur my.weenect.com.
💡 A savoir :
- Vous étiez abonné à la garantie multi-risques ? Bonne nouvelle : vous basculerez automatiquement vers le Pack Sérénité sans aucune démarche de votre part. Même prix, plus de services.
- Si vous ne souhaitez pas partager vos coordonnées, notre équipe ne pourra pas publier une annonce en votre nom. Elle vous contactera néanmoins pour vous expliquer les alternatives.