La garantie multi-risques est une couverture incluse dans le Pack Sérénité, une option d'assistance complète conçue pour vous accompagner en cas d'imprévu. Elle protège votre traceur contre la perte, le vol et la casse, afin que vous ne vous retrouviez jamais sans solution pour retrouver votre compagnon.
Ce que couvre la garantie multi-risques
La garantie multi-risques couvre :
- La perte du traceur
- Le vol du traceur
- Les dommages accidentels du traceur
En cas de nécessité, contactez notre service client par écrit ou par téléphone pour demander un remplacement. La garantie multi-risques permet un maximum de 3 remplacements. Au-delà de ces 3 remplacements, la garantie sera automatiquement résiliée par Weenect et vous ne serez plus facturé pour ce service.
Délais et frais de livraison du nouveau traceur
Nous nous engageons à expédier votre nouveau traceur rapidement, en fonction de votre localisation. Des frais d’expédition de 7,99€ s’appliquent.
Transfert d'abonnement sur le nouveau traceur
Lors de la réception de votre nouveau traceur, le transfert de votre abonnement existant est simple et rapide :
- Rendez-vous dans les paramètres de votre traceur dans l'application Weenect.
- Choisissez l'option "Remplacer le traceur" et suivez les instructions pour associer votre abonnement au nouveau traceur.
Comment activer la garantie multi-risques via le Pack Sérénité ?
La garantie multirisque est incluse dans le Pack Sérénité, disponible pour 3,99 €/mois, résiliable à tout moment.
Pour activer le Pack Sérénité depuis l'application Weenect :
- Rendez-vous dans l'onglet "Mon compte"
- Appuyez sur la tuile "Paiement et abonnement" puis "Abonnement et options"
- Sélectionnez "Pack Sérénité" et suivez les instructions
Vous pouvez également activer ou désactiver cette option depuis votre espace personnel sur my.weenect.com.
💡 A savoir :
- Le Pack Sérénité inclut également un accompagnement actif en cas de perte de votre animal : création d'une affiche personnalisée, guide de recherche, publication d'une annonce en ligne et suivi téléphonique par notre équipe. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié : Qu'est-ce que le Pack Sérénité ?
- Vous étiez déjà abonné à la garantie multi-risques avant l'arrivée du Pack Sérénité ? Bonne nouvelle : vous avez automatiquement basculé vers le Pack Sérénité, sans aucune démarche de votre part. Même prix, plus de services.