Wilt u een tracker uit uw account verwijderen of overdragen aan iemand anders?
Hier leest u hoe dit momenteel werkt en wat mogelijk is.
Kan ik een tracker zelf loskoppelen van mijn account?
👉 Nee, op dit moment niet.
Het loskoppelen van een tracker gebeurt handmatig door onze klantenservice.
Dit proces is gereguleerd om redenen van veiligheid, bescherming van persoonsgegevens (AVG) en beheer van abonnementen en betaalmethoden.
Geval nr. 1: Een tracker uit uw account verwijderen
Door een tracker te verwijderen wordt deze beschikbaar, zodat hij later kan worden toegevoegd aan een ander account, met een nieuw abonnement en een nieuwe betaalmethode.
Voorwaarden
De tracker mag geen actief abonnement meer hebben
Als het abonnement nog actief is, moet dit eerst worden beëindigd
Hoe gaat u te werk
Neem contact op met onze klantenservice
Houd het IMEI-nummer van de tracker bij de hand
Geef aan dat u de tracker uit uw account wilt verwijderen
Na verwijdering kan de tracker vrij worden toegevoegd aan een ander account.
Geval nr. 2: Een tracker overdragen naar een ander account
⚠️ Het overdragen van een tracker omvat automatisch:
de overdracht van het abonnement
de gekoppelde betaalmethode
Daarom zijn overdrachten strikt gereguleerd.
Toegestane overdrachten
Overdrachten zijn alleen toegestaan:
binnen dezelfde familie
of dezelfde organisatie
De aanvraag moet afkomstig zijn van de huidige accounteigenaar.
Het abonnement moet actief zijn op het moment van overdracht.
Niet-toegestane overdrachten
Overdrachten buiten dit kader zijn niet mogelijk.
In dat geval raden wij aan:
De tracker uit het huidige account te verwijderen
Deze daarna toe te voegen aan een nieuw account met een nieuw abonnement
Waarom deze beperkingen?
Onze trackers zijn gekoppeld aan gevoelige persoonsgegevens, verbonden aan een actief abonnement en aan een betaalmethode.
Om ongeautoriseerde overdrachten of fouten (facturatie, toegang tot gegevens, verantwoordelijkheden) te voorkomen, worden deze handelingen bewust gecontroleerd en uitgevoerd door onze teams.
Hulp nodig?
Neem voor elke aanvraag tot verwijdering of overdracht contact op met onze klantenservice en vermeld:
het IMEI-nummer van de tracker
het type aanvraag (verwijdering of overdracht)
de context (cadeau, doorverkoop, verandering van situatie, enz.)
Wij helpen u graag de oplossing te vinden die het beste bij uw situatie past.