Het kan voorkomen dat uw Weenect-tracker de netwerkverbinding verliest, bijvoorbeeld door problemen met de dekking of interferentie. In dit artikel begeleiden we u stap voor stap om uw tracker opnieuw te verbinden.
Voordat u de stappen in dit artikel volgt om opnieuw verbinding te maken, zorg ervoor dat u uw tracker bij u hebt.
Eerste oplossing: herstart uw tracker
De eerste stap is om uw tracker uit te schakelen en daarna weer in te schakelen. De tracker moet zich buiten of dicht bij een raam bevinden tijdens het opstarten.
Weenect XS en XT
- Tracker uitschakelen: Druk drie keer achter elkaar op de middelste knop. U hoort een piep en voelt een trilling die bevestigt dat de tracker is uitgeschakeld. De groene LED licht kort op en gaat daarna uit.
- Tracker inschakelen: Houd de middelste knop drie seconden ingedrukt. Zodra de tracker is ingeschakeld, begint de LED rood en groen te knipperen, wat aangeeft dat de tracker zoekt naar een GSM-netwerk. Een knipperende groene LED betekent dat de verbinding tot stand is gebracht.
Als de tracker moeite heeft om verbinding te maken met het GSM-netwerk, zullen de rode en groene LED's afwisselend blijven branden. Dit wijst op een verbindingsprobleem en kan vereisen dat u de tracker verplaatst naar een locatie met betere netwerkdekking.
Weenect Cats² en Dogs² & Weenect Kids en Silver
- Tracker uitschakelen: Druk snel drie keer op de AAN/UIT-knop. De trilling bevestigt dat de tracker is uitgeschakeld.
- Tracker inschakelen: Houd de AAN/UIT-knop drie seconden ingedrukt. Een trilling en een geluid bevestigen dat de tracker actief is. Direct na het inschakelen blijft de gele LED even branden en begint vervolgens snel te knipperen, wat aangeeft dat er naar een netwerk wordt gezocht. Wanneer de gele LED zich stabiliseert en regelmatig knippert als een hartslag, betekent dit dat uw tracker correct is verbonden met de server.
Tweede oplossing: reset uw tracker
Als het herstarten niet voldoende is, probeer dan de tracker te resetten. Volg de instructies die bij uw model horen. De tracker moet zich buiten of dicht bij een raam bevinden tijdens het opstarten.
Weenect XS en XT
- Zorg ervoor dat de tracker is ingeschakeld.
- Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt totdat de tracker trilt.
- Laat los en druk vervolgens opnieuw drie seconden om de tracker weer in te schakelen. Het kan enkele minuten duren om opnieuw verbinding te maken.
Weenect Cats² en Dogs²
- Houd de aan-/uitknop 30 seconden ingedrukt totdat de tracker trilt.
- Laat los en druk vervolgens opnieuw drie seconden om de tracker weer in te schakelen. Het kan enkele minuten duren om een verbinding tot stand te brengen.
Weenect Kids en Silver
- Zorg ervoor dat de tracker is ingeschakeld.
- Steek een puntig voorwerp in de SIM-lade om deze te openen. Zorg ervoor dat de SIM-kaart goed zit en sluit de lade.
- De tracker zal proberen opnieuw verbinding te maken, een proces dat enkele minuten kan duren.
Als het probleem aanhoudt
Als uw tracker na deze stappen nog steeds geen verbinding maakt, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Ons team staat voor u klaar om technische problemen op te lossen.