Può capitare che il vostro localizzatore Weenect perda la connessione di rete, a causa di problemi di copertura o di interferenze, per esempio. In questo articolo, vi guidiamo passo dopo passo per riconnettere il vostro localizzatore.
Prima di seguire i passaggi di questo articolo per riconnetterlo, assicuratevi di avere il localizzatore con voi.
Prima soluzione: riavviare il localizzatore
Il primo passo è spegnere e riaccendere il localizzatore. Deve trovarsi all’aperto o vicino a una finestra durante l’avvio.
Weenect XS e XT
- Spegnere il localizzatore: Premere tre volte di seguito il pulsante centrale. Sentirete un bip e una vibrazione che conferma lo spegnimento. Il LED verde si accenderà brevemente per poi spegnersi.
- Accendere il localizzatore: Tenere premuto il pulsante centrale per tre secondi. Una volta acceso, il LED inizierà a lampeggiare in rosso e verde, indicando che il localizzatore sta cercando una rete GSM. Un LED verde lampeggiante significa che la connessione è stata stabilita.
Se il localizzatore ha difficoltà a connettersi alla rete GSM, i LED rosso e verde si accenderanno alternativamente senza fermarsi. Questo suggerisce un problema di connettività e potrebbe essere necessario spostare il localizzatore in un’area con una migliore copertura di rete.
Weenect Cats² e Dogs² & Weenect Kids e Silver
- Spegnere il localizzatore: Premere rapidamente tre volte il pulsante ON/OFF. La vibrazione conferma che il localizzatore è spento.
- Accendere il localizzatore: Tenere premuto il pulsante ON/OFF per tre secondi. Una vibrazione e un suono confermeranno che il localizzatore è attivo. Subito dopo l’accensione, il LED giallo rimarrà acceso per un breve periodo, quindi inizierà a lampeggiare rapidamente, indicando la ricerca di una rete. Quando il LED giallo si stabilizza e lampeggia regolarmente come un battito cardiaco, significa che il vostro localizzatore è correttamente connesso al server.
Seconda soluzione: ripristinare il localizzatore
Se il riavvio non è sufficiente, provate a ripristinare il localizzatore. Seguite le istruzioni specifiche per il vostro modello. Il localizzatore deve trovarsi all’aperto o vicino a una finestra durante l’avvio.
Weenect XS e XT
- Assicuratevi che il localizzatore sia acceso.
- Tenete premuto il pulsante di accensione per 10 secondi fino a quando il localizzatore vibra.
- Rilasciate e poi premete di nuovo per tre secondi per riaccendere il localizzatore. La riconnessione potrebbe richiedere qualche minuto.
Weenect Cats² e Dogs²
- Tenete premuto il pulsante di accensione per 30 secondi fino a quando il localizzatore vibra.
- Rilasciate e poi premete di nuovo per tre secondi per riaccendere il localizzatore. Potrebbe impiegare alcuni minuti per stabilire una connessione.
Weenect Kids e Silver
- Assicuratevi che il localizzatore sia acceso.
- Inserite un oggetto appuntito nella fessura del vano SIM per aprirlo. Assicuratevi che la scheda SIM sia ben posizionata, quindi chiudete il vano.
- Il localizzatore tenterà di riconnettersi, un processo che potrebbe richiedere alcuni minuti.
Se il problema persiste
Se il vostro localizzatore non si riconnette dopo questi passaggi, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Il nostro team è a vostra disposizione per risolvere qualsiasi problema tecnico.