Puede suceder que su localizador Weenect pierda la conexión a la red, lo que puede deberse a problemas de cobertura o interferencias. En este artículo, le guiamos paso a paso para reconectar su localizador.
Antes de seguir los pasos de este artículo para reconectarlo, asegúrese de tener el localizador a mano.
Primera solución: reiniciar su localizador
El primer paso es apagar y luego encender su localizador. Este debe estar al aire libre o cerca de una ventana durante la fase de inicio.
Weenect XS y XT
- Apagar el localizador: Presione el botón central tres veces seguidas. Escuchará un pitido y sentirá una vibración que confirma que está apagado. El LED verde se iluminará brevemente antes de apagarse.
- Encender el localizador: Mantenga presionado el botón central durante tres segundos. Una vez encendido, el LED comenzará a parpadear en rojo y verde, indicando que el localizador está buscando una red GSM. Un LED verde intermitente significa que la conexión está establecida.
Si el localizador tiene problemas para conectarse a la red GSM, los LEDs rojo y verde se encenderán de forma alternada sin detenerse. Esto sugiere un problema de conectividad que puede requerir mover el localizador a un lugar con mejor cobertura de red.
Weenect Cats² y Dogs² & Weenect Kids y Silver
- Apagar el localizador: Presione rápidamente el botón de encendido/apagado tres veces. La vibración confirma que el localizador está apagado.
- Encender el localizador: Mantenga presionado el botón de encendido/apagado durante tres segundos. Una vibración y un sonido confirmarán que el localizador está activo. Justo después de encenderlo, el LED amarillo permanecerá fijo durante unos momentos, luego comenzará a parpadear rápidamente, indicando la búsqueda de una red. Cuando el LED amarillo se estabiliza y parpadea de manera regular, como el latido de un corazón, significa que su localizador está correctamente conectado al servidor.
Segunda solución: restablecer su localizador
Si el reinicio no ha sido suficiente, intente restablecer el localizador. Siga las instrucciones específicas para su modelo. El localizador debe estar al aire libre o cerca de una ventana durante la fase de inicio.
Weenect XS y XT
- Asegúrese de que el localizador esté encendido.
- Mantenga presionado el botón central durante 10 segundos hasta que el localizador vibre.
- Suelte, luego presione nuevamente durante tres segundos para encender el localizador. La reconexión puede tardar unos minutos.
Weenect Cats² y Dogs²
- Mantenga presionado el botón de encendido/apagado durante 30 segundos hasta que el localizador vibre.
- Suelte, luego presione nuevamente durante tres segundos para encender el localizador. Puede tardar unos minutos en establecer una conexión.
Weenect Kids y Silver
- Asegúrese de que el localizador esté encendido.
- Inserte un objeto puntiagudo en la ranura de la SIM para abrirla. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté bien colocada, luego cierre la ranura.
- El localizador intentará reconectarse, un proceso que puede tardar unos minutos.
Si el problema persiste
Si su localizador no se reconecta después de estos pasos, le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia adicional. Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier problema técnico.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Weenect?