Introducción

Con la desaparición progresiva de la red 2G en varios países europeos, puede que te preguntes qué pasará con tu localizador Weenect Kids o Weenect Silver. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber para prepararte.

Contexto: un cierre progresivo según el país

Los rastreadores Weenect Kids y Weenect Silver funcionan exclusivamente en la red 2G. Aunque esta red sigue operativa en muchos países, está siendo retirada progresivamente. La discontinuación de estos productos depende del calendario específico de cada país y, a menudo, de cada operador, no de una única fecha a nivel nacional. Podemos decir que actualmente nos encontramos en una fase de “apagado progresivo” de la 2G. Estamos siguiendo de cerca la información sobre el cierre de la 2G y, por el momento, hemos decidido dejar de ofrecer los rastreadores Weenect Kids y Weenect Silver en los siguientes países:

• Reino Unido
• Francia
 

Transición: ¿qué soluciones hay tras el fin de la 2G?

Ante la inminente desaparición de la red 2G, Weenect está implementando soluciones para acompañar a sus usuarios.
No se desarrollará una nueva generación de localizadores Kids o Silver. En su lugar, se ofrecerá la posibilidad de cambiar al modelo Weenect XS o Weenect XT, diseñados para perros y gatos.

Si decide cambiar a un Weenect XS o Weenect XT, por favor adquiéralo en nuestro sitio web. Una vez realizado el compra, contáctenos y recibirá una de las siguientes opciones:

• un reembolso por el valor que pagó al adquirir el rastreador 2G -> válido para compras realizadas a partir del 01.01.2025 (se requiere la factura de compra)

• un reembolso de 20 € al adquirir un rastreador 2G -> válido para compras realizadas antes del 01.01.2025 (la activación del rastreador antes de esa fecha es suficiente, por favor, facilite el número IMEI de su localizador 2G)

Tenga en cuenta que, en el momento en que se procese su reembolso, la tarjeta SIM de su rastreador 2G se desactivará de forma irreversible.

Si no desea un localizador de sustitución, Weenect le ofrecerá un reembolso proporcional a los meses restantes de la suscripción. Dicho reembolso se realizará únicamente una vez que la red 2G haya sido desactivada en su país.

A tener en cuenta

Los localizadores Weenect Kids y Weenect Silver todavía están disponibles en algunos países, a precio reducido. Una solución económica mientras esperas el cierre definitivo de la red 2G